12 Şubat 2026 tarihli ve 33166 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Sigorta Eksperleri Atama Yönetmeliği, sigortacılık sektöründe eksper atama süreçlerinden ücretlendirmeye kadar birçok başlığı yeniden düzenledi. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından hazırlanan yönetmelik, eksperlik faaliyetlerinin daha şeffaf yürütülmesini ve tarafların haklarının korunmasını amaçlıyor.
Yeni yönetmelikle birlikte eksper atamalarında dijital sistemlerin kullanımı artırılırken, hasar süreçlerinde itiraz mekanizması ve hakem eksper uygulaması da net kurallara bağlandı. Düzenleme, 1 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe girecek.
EKSPER ATAMALARINDA YENİ SİSTEM: EKSİST
Yönetmelikte öne çıkan başlıklardan biri, eksper atamalarının Eksper Atama ve Takip Sistemi (EKSİST) üzerinden yapılacak olması oldu. Özellikle trafik sigortası gibi zorunlu poliçelerde eksper atamalarının sıralı şekilde gerçekleştirilmesi öngörülüyor.
Hasar ihbarı yapıldıktan sonra sigorta şirketleri, dosya bilgilerini belirlenen şablona uygun şekilde Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’ne iletecek. Bu süreçte eksperin ihtiyaç duyacağı poliçe ve hasar verileri de eş zamanlı olarak erişime açılacak.
Yeni düzenlemeye göre sigortalı veya poliçeden menfaat sağlayan kişiler de eksper talep edebilecek ve sigorta poliçelerinde bu hakka ilişkin bilgilendirme yapılması zorunlu olacak.
TRAFİK VE KASKO SİGORTALARINDA EKSPER ZORUNLULUĞU
Motorlu araç sigortalarına ilişkin maddeler yönetmelikte geniş yer buldu. Trafik sigortasında, hasar tutarının belirli bir eşiği aşması halinde eksper atanması zorunlu hale getirildi. Kurumun bu oranı değiştirme yetkisi de bulunuyor.
Kasko sigortalarında ise ağır hasar veya tam hasar kararını gerektiren dosyalarda eksper atamasının EKSİST üzerinden sıralı şekilde yapılması şartı getirildi. Ayrıca değer kaybı tazminatlarının da eksper raporları içerisinde detaylı şekilde hesaplanacağı belirtildi.
İTİRAZ SÜRECİ VE HAKEM EKSPER DÜZENLEMESİ
Yönetmelikte dikkat çeken yeniliklerden biri de itiraz mekanizması oldu. Eksper raporuna karşı sigortacı, sigortalı veya poliçeden menfaat sağlayan kişiler üç iş günü içinde itiraz edebilecek. İtiraz durumunda yeniden eksper atanacak ve gerekli görülmesi halinde hakem eksper devreye girecek.
Hakem eksperlerin ilgili branşta en az on yıl deneyimli olması şartı aranacak ve hazırlanan rapor nihai rapor olarak kabul edilecek. Motorlu araç sigortalarında itiraz üzerine atanan eksperlerin üç iş günü içinde rapor hazırlaması gerekecek.
PERFORMANS PUANLAMASI VE OBJEKTİF ATAMA KRİTERLERİ
Yeni yönetmelikle eksperlerin performans değerlendirme sistemi de düzenlendi. Eksper atamaları; coğrafi sınıflandırma, branş, alt uzmanlık ve iş dağılımı gibi kriterler dikkate alınarak yapılacak. Merkez tarafından gerçekleştirilecek puanlama sistemiyle eksperlerin performansına göre sıralı atamalar gerçekleştirilecek.
Ayrıca atama süreçleri ve arşiv işlemlerinin Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği tarafından yürütüleceği ifade edildi.
RAPORLAR ELEKTRONİK ORTAMDA HAZIRLANACAK
Yönetmelik kapsamında eksper raporlarının güvenli elektronik imza ile hazırlanması ve Merkez sistemlerinde saklanması zorunlu hale getirildi. Rapor yazım sistemi üzerinden oluşturulan belgeler, kimlik doğrulaması sağlanan tarafların erişimine açılacak.
Rapor hazırlanırken eksperlere herhangi bir müdahalede bulunulamayacağı da düzenleme metninde açık şekilde yer aldı.
EKSPERTİZ ÜCRETLERİ VE TABAN TARİFE DETAYLARI
Ekspertiz ücretleri, atama tarihinde geçerli olan taban ücret tarifesinin altında olmamak şartıyla taraflar arasında belirlenebilecek. İlk eksper raporunun ücretini sigorta şirketi ödeyecek. İtiraz sonrası atanan eksper ve hakem eksper ücretlerinin hangi tarafça ödeneceği ise raporlar arasındaki farklara göre değişecek.
Taban ekspertiz ücret tarifelerinin her yıl TÜİK tarafından açıklanan tüketici fiyat endeksine göre artırılması planlanıyor. Dövizli poliçelerde ücret hesaplamasının Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası döviz satış kuru üzerinden yapılacağı da yönetmelikte yer aldı.
PİLOT UYGULAMA VE YÜRÜRLÜK TARİHİ
Motorlu araç sigortalarında sıralı eksper atama sistemi için üç aylık pilot uygulama başlatılacak. İlk etapta Bursa ve Ordu illerinde uygulanacak sistemin süresi, Kurul kararıyla uzatılabilecek.
25 Ağustos 2015 tarihli önceki Sigorta Eksperleri Atama Yönetmeliği yürürlükten kaldırılırken, yeni düzenlemenin 1 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe gireceği açıklandı. Yönetmelik hükümlerini Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu Başkanı yürütecek.
Yorumlar
Kalan Karakter: