İl Milli Eğitim Müdürlüğü tarafından görevlendirilen uzman bir eğitmen eşliğinde gerçekleştirilen eğitimde; ilk izlenim, beden dili, ses tonu, resmi iletişim dili ve kriz anlarında doğru Hitabet gibi birçok başlık ele alındı. Yolcularla doğrudan temas kuran güvenlik görevlilerinin, iletişim becerilerinin güçlendirilmesi sayesinde hem yolcu memnuniyetinin hem de kurumsal itibarın artırılması hedefleniyor.
Çanakkale Havalimanı yönetiminin talebi üzerine planlanan bu eğitimle birlikte: Güvenlik personelinin kurumsal temsil kabiliyeti artırılıyor, yolcuların ilk temas deneyimi iyileştiriliyor, genel hizmet kalitesinde bütünsel gelişim sağlanıyor.
Yolculara pozitif bir havaalanı deneyimi sunmayı amaçlayan bu gelişim hamlesi, sadece bir eğitim değil; aynı zamanda Çanakkale Havalimanı’nın vizyonunu ve misyonunu yansıtan stratejik bir yatırım olarak değerlendiriliyor.
HANiFE ÇETiN
