Araç muayenesi sırasında kredi kartı ile yapılan ödemelerde alınan komisyon bedeline ilişkin önemli bir karar Tüketici Hakem Heyeti’nden çıktı. TÜVTÜRK’ün kredi kartı ile ödeme yapan tüketicilerden tahsil ettiği komisyon bedeli, mevzuata aykırı bulundu. Bir vatandaşın başvurusu üzerine verilen karar, benzer durumlarla karşılaşan tüketiciler açısından emsal niteliği taşıyor.
ARAÇ MUAYENESİNDE KREDİ KARTI İLE ÖDEME TARTIŞMASI
Edinilen bilgilere göre, Ali Kaya isimli vatandaş, 60 ADL 824 plakalı aracını 4 Kasım 2025 tarihinde TÜVTÜRK Niksar Şubesi’nde muayeneye götürdü. Muayene işlemi tamamlandıktan sonra ücretini kredi kartı ile ödemek isteyen Kaya’dan 65,63 TL tutarında komisyon bedeli talep edildi. Komisyon uygulamasının yasal olmadığını ifade eden Kaya, itiraz etmesine rağmen söz konusu bedelin zorunlu olarak tahsil edildiğini belirtti.
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ’NE BAŞVURU YAPILDI
Komisyon bedelinin alınmasının ardından Ali Kaya, yaşadığı durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdı. Ödeme sırasında kendisine verilen detaylı ödeme makbuzunu da başvuru dosyasına ekleyen Kaya, kredi kartı ile yapılan ödemede ek ücret talep edilmesinin hukuka aykırı olduğunu ileri sürdü. Başvuru, ilgili mevzuat kapsamında incelemeye alındı.
MEVZUAT KAPSAMINDA DETAYLI İNCELEME
Tüketici Hakem Heyeti, başvuruyu 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Kredi Kartları Kanunu’nun 17’nci maddesi çerçevesinde değerlendirdi. Yapılan incelemede, üye işyerlerinin kredi kartı ile yapılan mal ve hizmet satışlarında tüketiciden komisyon, hizmet bedeli veya benzeri adlar altında ek ücret talep edemeyeceği vurgulandı. Bu düzenlemenin, tüketicinin korunmasına yönelik açık bir hüküm içerdiği belirtildi.
KOMİSYON UYGULAMASI HUKUKA AYKIRI BULUNDU
Hakem Heyeti, kredi kartı ile ödeme yapılması nedeniyle tüketiciden alınan 65,63 TL’lik komisyon bedelinin mevzuata aykırı olduğuna hükmetti. İnceleme sonucunda, söz konusu bedelin haksız şekilde tahsil edildiği değerlendirilerek, komisyon tutarının TÜVTÜRK tarafından tüketiciye iade edilmesine oy birliğiyle karar verildi. Kararın, benzer uygulamalar açısından yol gösterici nitelik taşıdığı ifade edildi.
İADE KARARI EMSAL NİTELİĞİ TAŞIYOR
Verilen karar, araç muayenesi sırasında kredi kartı ile ödeme yapmak isteyen vatandaşlar için emsal olarak değerlendiriliyor. Hakem Heyeti’nin kararı, kredi kartı kullanımından kaynaklı olarak tüketiciye ek maliyet yüklenemeyeceğini bir kez daha ortaya koydu. Bu kararın, benzer başvurular için referans alınabileceği belirtiliyor.
VATANDAŞ YAŞADIKLARINI ANLATTI
Kararın ardından açıklamalarda bulunan Ali Kaya, süreci şu sözlerle anlattı:
“4 Kasım tarihinde Niksar TÜVTÜRK muayene istasyonuna motosikletimi muayene yaptırmak için gittim. Ödeme sırasında kredi kartı ile ödeme yapacağımı söyledim. Komisyon alınacağını belirttiler. Alınmaması gerektiğini ifade etmeme rağmen mecburen ödedim. Daha sonra detaylı ödeme makbuzunu alarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.”
İCRA MASRAFLARI ENDİŞESİ DİKKAT ÇEKTİ
Ali Kaya, Hakem Heyeti kararına rağmen süreci ileri taşımadığını da dile getirdi. TÜVTÜRK genel merkeziyle yaptığı görüşmede, ücretin iade edilmeyeceğinin ve isterse icra yoluna başvurabileceğinin kendisine söylendiğini aktaran Kaya, icra masraflarının kendisine yüklenmesi ihtimali nedeniyle bu yolu tercih etmediğini ifade etti. Bu durum, tüketicilerin haklarını ararken karşılaştıkları mali riskleri de gündeme getirdi.
TÜKETİCİLER İÇİN ÖNEMLİ BİR KARAR
Tüketici Hakem Heyeti’nin verdiği bu karar, kredi kartı ile yapılan ödemelerde alınan komisyonlara ilişkin tartışmaları yeniden gündeme taşıdı. Karar, araç muayene hizmeti sunan kuruluşlar başta olmak üzere, kredi kartı ile ödeme alan tüm üye işyerleri açısından dikkat çekici bir örnek oluşturdu. Mevzuat hükümlerinin açık olmasına rağmen uygulamada yaşanan farklılıklar, tüketicilerin hak arama yollarına başvurmasının önemini bir kez daha ortaya koydu.
ARAÇ MUAYENESİNDE ÖDEME YÖNTEMLERİ GÜNDEMDE
TÜVTÜRK’ün kredi kartı komisyonu uygulamasına ilişkin verilen bu kararın ardından, araç muayenelerinde uygulanan ödeme yöntemleri ve tahsil edilen bedellerin yasal çerçevesi yeniden tartışılmaya başlandı. Tüketici Hakem Heyeti’nin hükmü, benzer durumlarla karşılaşan vatandaşlar için yol gösterici nitelikte bir örnek olarak kayıtlara geçti.
Yorumlar
Kalan Karakter: