Çanakkale’de 2025’te 112 Acil Çağrı Merkezi’ne gelen 542 bin çağrının 181 bini asılsız çıktı. Veriler, gereksiz aramaların oranını yeniden gündeme taşıdı.
Çanakkale’de 112 Acil Çağrı Merkezi’nin 2025 yılına ait verileri dikkat çekti. Sağlık, emniyet, jandarma, itfaiye, orman ve AFAD birimlerine tek numara üzerinden ulaşılmasını sağlayan sistem kapsamında yıl boyunca yüz binlerce çağrı karşılandı. Açıklanan istatistiklere göre toplam çağrı sayısının önemli bir kısmını asılsız veya gereksiz aramalar oluşturdu. Rakamlar, acil durum hatlarının doğru kullanımının önemini bir kez daha ortaya koydu.
112 ACİL ÇAĞRI MERKEZİ TEK NUMARA SİSTEMİYLE HİZMET VERİYOR
İçişleri Bakanlığı tarafından Türkiye genelinde hayata geçirilen 112 Acil Çağrı Merkezi Projesi kapsamında farklı kurumlara ait acil hatlar tek çatı altında toplandı. Bu sistem sayesinde vatandaşlar sağlık, güvenlik, yangın, afet ve diğer acil durumlar için yalnızca 112 numarasını arayarak destek alabiliyor.
Çanakkale’de faaliyet gösteren 112 Acil Çağrı Merkezi’nde görev yapan çağrı karşılayıcılar, gelen ihbarları hızlı şekilde değerlendirerek gerçek acil durumları ilgili birimlere yönlendiriyor. Böylece olaylara müdahale süresinin kısaltılması ve koordinasyonun güçlendirilmesi hedefleniyor.
2025 YILINDA 542 BİN 234 ÇAĞRI KARŞILANDI
Açıklanan verilere göre Çanakkale 112 Acil Çağrı Merkezi’nde 2025 yılı boyunca toplam 542 bin 234 çağrı karşılandı. Bu çağrıların büyük bölümü sistem üzerinden analiz edilerek sınıflandırıldı. Yapılan değerlendirmede 255 bin 990 çağrı gerçek acil durum olarak kayda geçti ve ilgili kurumlara yönlendirildi.
Acil olarak değerlendirilen çağrılar; sağlık vakaları, trafik kazaları, yangın ihbarları, güvenlik olayları ve doğal afetlere ilişkin bildirimleri kapsadı. Çağrı merkezinin yıl boyunca kesintisiz hizmet verdiği belirtilirken, ekiplerin 7 gün 24 saat esasına göre çalıştığı ifade edildi.
181 BİNİ AŞKIN ASILSIZ ÇAĞRI DİKKAT ÇEKTİ
Verilerde en dikkat çeken detaylardan biri ise asılsız çağrı sayısı oldu. 2025 yılı içinde merkeze ulaşan 181 bin 106 çağrının asılsız olduğu tespit edildi. Bu rakam, toplam çağrıların önemli bir bölümünün gereksiz aramalardan oluştuğunu ortaya koydu.
Yetkililer, asılsız çağrıların hem zaman kaybına hem de gerçek acil durumlara müdahale süresinin uzamasına neden olabileceğine dikkat çekiyor. Sistem üzerinden yapılan filtreleme sayesinde gereksiz aramalar elenerek ekiplerin doğru vakalara yönlendirilmesi sağlanıyor.
105 BİN ÇAĞRI ANONS SIRASINDA KAPANDI
2025 yılı verilerinde bir diğer önemli başlık ise anons sırasında kapanan çağrılar oldu. Açıklanan rakamlara göre 105 bin 138 çağrı, çağrı karşılayıcıya ulaşmadan ya da anons aşamasında sonlandırıldı. Bu durumun yanlış aramalar veya kısa süreli deneme çağrılarından kaynaklandığı değerlendiriliyor.
Uzmanlar, özellikle çocuklar tarafından yapılan yanlış aramalar veya telefon tuş kilidinin açık olması nedeniyle gerçekleşen istemsiz aramaların bu tür istatistiklere yansıdığını belirtiyor.
ÇAĞRILARIN YÜZDE 34’Ü GEREKSİZ OLARAK KAYDA GEÇTİ
Yapılan değerlendirmeye göre 112 Acil Çağrı Merkezi’ne gelen çağrıların yaklaşık yüzde 34’ü asılsız veya gereksiz olarak kayıtlara geçti. Bu oran, acil hatların doğru kullanımının ne kadar önemli olduğunu gözler önüne serdi.
Çağrı merkezinde görevli ekipler, gerçek ihbarların hızlı şekilde tespit edilmesi için gelişmiş yazılımlar ve eğitimli personel desteğiyle çalışıyor. Sistemin temel amacı, acil durumlara en kısa sürede müdahale edilmesini sağlamak olarak öne çıkıyor.
TEK MERKEZDEN KOORDİNASYON SAĞLANIYOR
112 Acil Çağrı Merkezi, farklı kurumlara ait ekiplerin tek merkezden koordine edilmesini sağlayarak olaylara müdahalede hız kazandırıyor. Sağlık ekiplerinden güvenlik birimlerine kadar birçok kurum aynı platform üzerinden yönlendirildiği için bilgi akışı daha hızlı gerçekleşiyor.
Çanakkale’deki sistemde sağlık, emniyet, jandarma, itfaiye, orman ve AFAD birimlerinin entegre çalıştığı belirtiliyor. Bu yapı sayesinde acil durumlara daha organize bir şekilde müdahale edilebildiği ifade ediliyor.
RAKAMLAR ACİL HATLARIN DOĞRU KULLANIMINI YENİDEN GÜNDEME TAŞIDI
2025 yılına ait çağrı istatistikleri, acil hatların gereksiz aramalarla meşgul edilmemesi gerektiğini bir kez daha ortaya koydu. Yetkililer, 112 numarasının yalnızca gerçek acil durumlarda aranması gerektiğini hatırlatırken, sistemin etkinliğinin vatandaşların bilinçli kullanımına bağlı olduğuna dikkat çekiyor.
Çanakkale’de açıklanan veriler, hem çağrı yoğunluğunu hem de asılsız aramaların oranını gözler önüne sererken, acil hizmetlerin kesintisiz sürdürülebilmesi için farkındalığın artırılmasının önemini bir kez daha gündeme taşıdı.
Yorumlar
Kalan Karakter: